湖南吊車出租
隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變和提升，大型吊裝設(shè)備、住房等新消費(fèi)領(lǐng)域的投訴大大增加，這一方面折射出人們的生活水平極大提高，消費(fèi)已經(jīng)向以前的高消費(fèi)領(lǐng)域延伸，另一方面卻反映出這些領(lǐng)域服務(wù)的缺失。
“創(chuàng)新服務(wù)理念、打造服務(wù)品牌”，這是在3月16日由國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國消費(fèi)者協(xié)會以及中國消費(fèi)者報社聯(lián)合主辦的“創(chuàng)新服務(wù)理念3・15高層研討會”上，專家們一致提出的觀點(diǎn)。
然而吊車出租服務(wù)還僅僅停留在與一般消費(fèi)領(lǐng)域一樣的水平上，主要依靠銷售網(wǎng)點(diǎn)按國家的規(guī)定和行業(yè)慣例來保證服務(wù)，造成有的故障難分責(zé)任，糾紛時起。
以吊車為例，企業(yè)普遍重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、在零部件配套和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把關(guān)比較嚴(yán)格，總體上吊車的質(zhì)量是有保證的?？墒?，由于吊車產(chǎn)品零部件多、復(fù)雜、配套性強(qiáng)，也難免不出現(xiàn)問題，這就需要加強(qiáng)吊車出租服務(wù)來彌補(bǔ)，以保證消費(fèi)者的利益。
